1、什么是OA

OA是办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

财智智能办公管理平台包含了OA和CRM（客户关系管理）等功能模块。

2、OA的作用

 对于企业事业单位的领导来说极品OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。极品OA能够为单位管理人员、工作人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。

实施OA系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施OA办公自动化系统作用为：

建立内部的通信平台。

建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。

建立信息发布的平台。

在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。

实现工作流程的自动化。

变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。

实现文档管理的自动化。

可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。

辅助办公。

它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。

实现分布式办公。

变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。

建立信息集成平台。

现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。

节省企业的办公费用支出。

将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。

搭建知识管理平台。

系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。

增强领导监控能力

强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

3、OA的主要功能模块

组织机构：机构信息、部门信息、职位信息、人员信息

产品管理：产品信息、菜单设置、角色信息、登陆授权

u个人：
一、个人事物：日程事物、便笺本、个人通讯录、即时沟通、个人文件夹

二、个人设置:个人信息、修改密码、设置处理意见、功能菜单设置等

三、我的帐务：我的预算、还款管理、借款管理、报销管理

u协同：

一、我的公文：新建公文、已发公文、待办公文、已办公文、文件夹、催办提醒等

二、公文管理：流程监控、委托列表、

三、流程设置：流程管理、表单管理、流程动作、基础设置、印章管理

u公共:

一、共享信息:公告通知、企业通讯录、外出登记

二、知识库：知识库、、类别管理、附件管理、类别排序、批量新增

三、内部论坛：内部论坛、论坛用户

u商务：

一、呼叫中心：来电登记、来电跟踪、来电统计

二、 客户管理：新增客户、我的客户、公共客户、客户共享、客户分派、客户分析

三、销售管理：销售提醒、销售机会、需求挖掘、联系人、联系管理、销售分析等

u客服：

一、客户服务：客户档案、服务支持、客户投诉、维修维护、服务统计、服务项目

二、关怀调查：关怀提醒、新建关怀、关怀管理、新建调查、调查管理

三、服务支持：常见问题、邮件服务、

四、合同订单：新增合同、、合同管理、合同统计、新增订单、订单管理、订单统计等

五、产品管理：新增产品、产品管理、产品设置

六、客户设置：客户数据、客户权限、编号设置、提醒设置

u行政:

一、行政办公: 车辆管理、图书管理、办公用品、订餐设置、合同管理、会议管理

二、档案管理：文件管理、案卷管理、类别管理、档案设置、基础设置、借阅管理

u财务：

一、费用预算：预算管理、费用报销、借还款管理、基础设置

二、财务管理：账务提醒、收款单、付款单、应收应付、分期付款、已收已付、

坏账管理、客户账务、单位账户、统计分析、财务设置

u设置

一、系统设置：系统设置、更换LOGO、提醒信息、远程支持